一、系统概述
鸿视美达科技有限公司，智慧酒店客房控制系统是采用国内外最新技术，针对各种类型酒店的客房控制与管理要求而自主设计、研发和制造的最新一代酒店客房智能控制系统。系统利用了计算机控制、通讯等先进技术，以客房内的智能客控主机（RCU）为控制中心，集客房信息响应、灯光、空调、窗帘、服务功能于一体，实现了电能节约、安全防范、网络化监控、服务人性化等功能；客房人员身份识别、检测门状态、保险箱开关状态、客房温度状态等一切实时信息尽在掌握之中，如有异常立即报警通知相关管理人员。系统按照中国酒店客房管理的目标模式，结合国际先进管理方式，总结用户需求，应用最新信息技术，选用知名品牌元器件设计而成，以实现对客房长期实用、稳定、先进的控制需求。

系统包括智能客控主机（RCU）/客房组件、RCU管理软件、网络通信设备三个部分，采用成熟的以太网TCP/IP通信协议，可以与酒店现有的网络完美融合。智能客控主机（RCU）内置交换机，方便实现多网合一，节约布线成本。客房所有设备既可由宾客在客房内进行本地控制，也可由经过授权的酒店工作人员在酒店局域网相应的计算机终端上设置和控制，关注酒店微信公众号后还可实现微信控制，直接与我公司IPTV系统对接后，在电视机界面上就能直接控制灯光、空调等客房设备。

鸿视美达科技为不同类型的酒店提供了多种解决方案，为每位客户实现专业的定制服务，达到节省酒店能源，方便顾客入住，提高管理水平，降低运营费用，促进酒店评星等目的，全面覆盖满足酒店的不同需求。系统的节能功效对酒店经济效益所带来的贡献可以立刻体现在酒店财务报表中。

二、系统特点
2.1 综合节能明显

（1）通过对中央空调末端智能控制节能

（2）通过对灯光、窗帘、用电器智能控制节能

 

以上产品及功能的应用可为酒店节省相当可观的电能费用，以一个200套客房规模的中型酒店为例，如果对客房温控器进行智能控制，节能效果为：200（客房数）×365（每年天数）×3（每日省电3度）×80%（年入住率）×1（电价/度）=175200元（酒店客房每年节省的电费）。

2.2 提高酒店管理水平

（1）服务人员管理及效率的提升

（2）工程维护人员管理及效率的提升

2.3 为宾客提供安全、健康和人性化的环境和服务

（1）给客人提供更加安全、健康、舒适的环境

· 资深研发设计，解决功能、美观、经济、可靠、安装、升级等系统设计问题；

· 弱电操作面板，无辐射，使用及维护更加安全；

· SOS紧急呼叫按钮，第一时间应对突发事件；

· 门磁、保险箱、红外探测器信号检测，实时信息传送；

· 电力系统合理配置，有效扩容，避免设备及线路超负荷工作，消除事故隐患。

（2）给客人提供更加细致的人文服务关怀

· 智能客房控制系统可以与微信、IPTV系统无缝对接，在手机或电视机界面上直接控制灯光、空调、窗帘等服务功能；

· 与其他智能语音机器人对接后，客人与机器与对话即可实现对客房的智能控制，给客人管家式的服务体验；

· 远程网络空调控制，让客人入住时客房内温度已变得舒适；

· 客房入住状态显示，于细微之处尽显人文关怀；

· 无人时卫生间换气扇一小时自动运行五分钟（时间可以设置），时刻保持客房内空气清新；

· 系统有“入住”、“会客”、“阅读”、“睡眠”、“外出”、“退房”等多种情景模式控制，亦可定制其他个性模式，方便客人使用。

2.4 高可靠性设计与可扩展性

2.5紧密关联其它系统，降低成本

2.6 为酒店评定星级加分

由于酒店客房智能管理控制系统符合现代酒店的发展趋势，国家旅游局颁发的最新《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准文件（GB/T14308-2003）中也重点加大了对客房智能化、人性化、舒适度这些方面的加分力度，在取得相同分数的情况下，在系统上投资所花费的费用远低于其它项目费用。

三、系统组成

系统示意图

四、系统功能
4.1 灯光及电器的智能控制

（1）系统采用TCP/IP协议，客房内部采用RS-485总线或干接点方式，如采用干接点方式，开关信号和反馈灯信号共用一条线，节约布线成本和人工成本，弱电控制强电，延长开关使用寿命。

（2）多种控制模式，可使用面板控制，也可使用电视端控制，无须登录，即可进行房间灯光、空调、窗帘等设备的控制。

（3）请勿打扰、请即清理、请稍候、预约退房、SOS等多种服务功能，客房内部连体面板与门牌显示自动对应，同时后台监控中心可以实时查看客房运行状态，提高服务效率。

（4）远程监测客房房门开关、窗帘开关、有人无人、空调运行状态、人员身份、电器等，所有在线设备运行状态自动监测。

（5）通过系统软件远程诊断SOS、空调、通讯等没备运行状态，故障报警。

（6）系统预存多种情最模式，房间内空调、灯光、窗帘等电器根据情景模式运行，情景模式参数可通过系统软件配置下发。

（7）卫生间红外探测，自动开/关灯具、排风扇，检测到无人入住时，定时开启排风扇。

（8）在睡眠模式下，按任意开关，只点亮夜灯，并退出睡眠模式。

（9）客房房门开启时，系统检测到门磁信号，走廊灯开启，等待插卡取电。

（10）五合一门外显示，可显示酒店LOGO、门牌号、请即清理、请勿打扰、请稍等、门铃，客房如有客人入住门牌显示蓝色;无人入住门牌显示白色，提高酒店服务人员工作效率。

（11）客人入住时若开门时间超过系统设定时间，系统自动报警，提高了客房的安全性；当客人开门时，音乐响起，清脆入耳，让客人倍感亲切，厕所喷头使用时，音乐可缓缓升起。

（12）系统数据库提供对房态、电器设备、工程人员、服务人员等数据的存储和查询，为酒店投资人及酒店管理者，定期提供有价值的参考数据，提高酒店入住率。

（13）本系统可与国内专业的酒管软件联网，可根据酒管软件的数据自动改变房间的状态和数据，给客人提供更方使快捷、更舒适、更人性化的服务。

4.2 服务功能的智能控制

（1）卫生间或床头装有SOS紧急呼救开关，当客人需要紧急救助时，按动SOS紧急呼救开关，前台及房务中心电脑声音、图标、列表同时报警，工作人员必须用专用钥匙才能解除。

（2）请勿打扰：在服务面板上按一下“请勿打扰”后，服务面板上的“请勿打扰”反馈灯亮起，即请勿打扰有效，房控中心和该区域服务房会收到此信息，后台管理软件上会显示“请勿打扰”状态，门外指示牌上“请勿打扰”指示灯亮起，要撤消“请勿打扰”状态，需再按一次“请勿打扰”开关。

（3）请即清理：在服务面板上按一下“请即清理”后，服务面板上的“请即清理”反馈灯亮起，即请即清理有效，房控中心和该区域服务房会收到此信息，后台管理软件上会显示“请即清理”状态，门外指示牌上“请即清理”指示灯亮起，要撤消“请即清理”状态，需再按一次“请即清理”开关。

（4）门铃功能与“请勿打扰”互锁：“请勿打扰”激活时，门铃被禁止。

（5）“请即清理”与“请勿打扰”互锁：“请即清理”被激活时，“请勿打扰”自动取消，反之“请勿打扰”激活时，“请即清理”自动取消。

（6）请稍候开关（带指示灯）安装于床头或卫生间，当有人员来拜访客人时，客人不方便开门迎接，客人可按一下“请稍候”开关，指示灯亮起，门外指示牌上“请稍候”背光灯点亮，告诉门外人员稍等片刻。开门后，“请稍候”显示关闭，或再按一次“请稍候”开关，“请稍候”显示关闭。

（7）按下“退房预约”按钮后，前台及房务中心会收到此信息，提醒工作人员该房间有退房服务。

4.3空调的智能控制

（1）客房内安装液晶按键式温度控制器，可与RCU进行智能通讯，以实现远程监控的目的。

（2）在系统软件上（客户端），可随时查看任一客房内温控器的运行参数（开/关、设定温度、实际温度、风速、制冷/制热）。

（3）空调预开机，客人办理入住时，空调开启，并调节到预设温度，如果一段时间后，客人未进入房间，空调自动关闭，空调可按需设定开启时间段、温度上下限、夜间强制温度等多种模式。

五、运行模式
系统可根据各酒店的个性化需求，通过系统软件实时配置多种运行模式，以实现对灯光、服务、背景音乐、空调等系统智能控制的强大功能。

5.1 无人模式

（1）正常客房在无人入住时处于无人模式，RCU此时处于无人省电运行状态。

（2）当客房无人入住时，每隔6小时卫生间排气扇自动开启10秒（间隔时间和开启时间，可以在后台管理软件上调整），保持空气清新。

5.2 入住模式

（1）可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况，将正常客房出租给客人。

（2）客人在前台办理入住手续，发电子门锁卡，客房进入已租入住模式（从酒管软件获知）。

（3）空调预开机，当客人进入房间时，温度适宜，让客人有宾至如归的感觉，如5分钟后（具体时间，可以在后台管理软件上调整），客人未插卡取电，空调会自动关闭。

5.3 欢迎模式

（1）客人利用宾客卡开启门锁。

（2）系统检测到房门开启，自动开启廊灯并延时30秒关闭。

（2）将门锁开门卡插入取电开关，取电开关进行智能身份识别，只有合法卡方能取电，灯光进入欢迎模式，门外显示器及软件显示客房为有人；如果采用智能通讯型取电开关，还可将卡片持有人身份如客人卡、服务员卡、管理人员卡等传送到系统软件进行显示。系统将根据不同的身份给予不同的功能权限。

5.4 睡眠模式

（1）客人休息时，可按下床头“总控”键，系统进入睡眠模式。

（2）灯光全部关闭，且自动进入“请勿打扰”状态。

（3）在睡眠模式下，按下任意控制开关，都只能打开夜灯，避免夜晚强光刺眼，再次按下控制开关，才能打开相应的灯光，受控插座和空调不受总控开关控制。

5.5 退房模式

当客人按下“退房”键时，取卡离开客房时客房中受控灯具及受控电源断电，退房信息传送到系统软件，通知服务人员到该客房进行查房，服务人员可以提前进行结账工作，以避免让客人在前台等待过长时间。

六、系统方案
鸿视美达智能客房控制器（RCU）是所有客房设备的控制中枢。主板采用一体化设计，接线箱与主机箱一体化，输入控制与输出继电器控制在同一主板上实现，有效的避免信号线在板间的连接，确保信号传递不受板外干扰的影响；客房控制主机与系统间采用TCP/IP通信，客房设备之间采用485或干接点两种通信方式。强大的核心提供丰富的功能，支持：

（1）支持20路强电输出（含2路可调光），可以扩展到40路，36路干接点输入和36路反馈灯输出。

（2）弱电输入信号和开关反馈灯共用一条线路，大大的节约了布线、接线的人工成本和材料成本（比如4位的带反馈灯开光，只需要6芯线）。

（4）可以通过网络升级RCU主机固件，酒店客户需求调整后，可以现场 快速升级，高效，方便。

（5）RS485设备死机后，RCU主机支持自动断电复位，所有485设备永不死机。

（6）主机有4个按键和8位数码管显示，方便测试和联调，也可修改IP地址，在断网情况下也可方便查看主机工作状态和修改主机参数。

（7）RCU主机之间可以设置主从机，方便酒店套房使用，可通过每个房间的主机来控制套房从机。

（8）RCU管理软件，可对接酒管系统，实现微信客控。

（9）可直接对接本公司IPTV系统，无需另加费用，即可在电视机界面上直接控制灯光、空调等客房设备。

（10）开关电源采用全球知名品牌电器，

相比其他杂牌电源、继电器本公司RCU主机可靠性更高，使用寿命更久。

（11）采用进口钽电容取代电解电容和固态电容，使用时间更长久。

（12）产品性价比极高，售后服务好，产品保修3年以上。

（14）我们除了有智能客控RCU，还有带身份识别的插卡取电开关，弱电温控器，IPTV互动电视系统，同轴数字电视系统，智能房价牌，酒店多网融 合等智慧酒店全套解决方案。

七、控制外设与组件
7.1 门外显示器及门铃

触摸屏式门外显示器置于客房门口，可以显示“请勿打扰”、“请即清理”、 “请稍候”、“有/无人”等房态并设有门铃按键，该按键为触摸屏式按键。做工精细，外形美观，性能可靠。

叮咚门铃通常置于客房吊顶内，安全可靠，声音悦耳。

7.2 智能识别取电开关

　

 

7.3 空调控制器　

主要用于中央空调末端风机盘管的三速控制，电动水阀的控制（两管或四管），内置温度传感器，产品配有制冷、制热等模式，配有背光、遥控、时间设定等功能，产品采用标准86型设计，外观简约大方，外壳采用阻燃材料、中文显示液晶屏。

温控器有独立地址码，可通过内置的RS-485同RCU实时智能通讯，实时向外传送客房温度、空调运行状态等信息，并可受网络远程智能控制，以达到方便客人使用、便于酒店管理和节能的目的，同一客房根据实际需要可配多个网络型空调温控器。

 

空调系统还具备的超值功能：

A、空调预开机功能：前台可以在客人登记入住时，预先设定房间的温度及湿度，当客人到达房间时，清凉舒适代替了以往沉闷的气味，马上能体验到酒店贴心的服务。

B、省电模式：设置固定时间段空调固定温度”房间内不可更改温度，上图设置固定温度26℃，时间段为凌晨12点到早上7点，此温度和时间段可根据实际需求修改。

7.4 墙壁面板开关

按受控内容安装于客房各地点的墙壁上，可以选择国标的标准面板，也可根据用户需求定制。分控开关通常采用LED背光触摸按键轻触实现开关控制，灯位指示一目了然，方便夜间识别，引导时代潮流，开关可分为一位、二位、三位以及四位。分控开关采集直流弱电信号，并采用了就地控制的原则，大多采用86型墙壁开关的安装方式，通过网线与主机连接。